ご利用案内

  



◆ご利用案内

 

バルビー
撮影や展示会など、商業関係で使用する小道具のレンタルショップです

TEL:03-3465-1055
Mail:barbie@r3.dion.ne.jp

 


<営業時間>

・平日 10:00~18:30→18:00 ※感染予防対策期間中につき短縮営業中
・土曜 10:00~16:30
※日曜・祝日・年末年始はお休みをいただいております

  


<基本レンタル期間>

3泊4日
※日祝などの当店休日はレンタル期間に含みません

 


<延長>

基本レンタル期間を超える場合、1日延長ごとに基本料金の10%が加算されます

 


<キープ可能開始日>

持出予定日より7営業日前からキープ(=決定)が可能です
大物(家具、ラグ、額絵、照明 等)は1か月程前からキープ(=決定)が可能です

 


<キープ>

当店のキープは決定扱いとなります
全商品【決定優先】の扱いとなり、仮のキープは承っておりませんのでご注意ください

・来店でのキープ方法 ※Standard
 →店内のキープエリアにご決定の商品を集めていただき、キープカードに必要事項を記入のうえ、スタッフまでお声がけください

・電話でのキープ方法 ※Quick reply
 →すでに下見済みの商品やHP上でご確認された商品の【品番(アルファベット2文字+数字3~4文字)】を電話口にてお知らせください

・メールでのキープ方法 ※Slow reply
 →すでに下見済みの商品やHP上でご確認された商品の【品番(アルファベット2文字+数字3~4文字)】を、レンタル希望日程と共にお問い合わせください
  メールをいただいた段階では在庫状況がわかりかねますので、当店のお返事をもって【キープ(=決定)】となります

・HPでのキープ方法 ※Slow reply
 →HP上に掲載されている商品をカートに入れていただき、HP上のシステムよりお問い合わせください
  HPからお問い合わせいただいた段階ではキープされておらず、当店からの在庫状況連絡後、【キープ(=決定)】となります
  ※詳細は【◆HP在庫確認システムの利用方法】をご確認ください※

※なお、HPに掲載されている商品について、ブラウザによりお色味や質感が変わっている場合もございます。実際の商品と若干の相違があることもございますので、その点ご了承のうえキープ(=決定)をお願いいたします

 


<17:00以降のキープ受付>※2022.1.5施行※

平日17:00以降のキープ(=決定)については、下記のように対応させていただきますので、ご了承くださいませ(土曜日は営業時間自体が16:30までとなりますので関係ございません)

・平日17:00以降に【翌日持出】のキープ
 →翌日朝一(=10:00)~13:00まではお持ち出しのご用意が基本的にできかねます
  翌日13:00以降にお持出できる様、ご用意をさせていただきます

・平日17:00以降に【当日持出】のキープ
 →即時対応できかねる場合もございますので、

  なるべくお控えくださいますよう、お願い申し上げます

 


<キャンセル>

キープ(=決定)いただいた後にキャンセルとなる場合、ご決定日から必ずキャンセル料が発生いたします

・キープ日(=決定日)~お持出日前日までの期間にキャンセル
 :基本料金の50%

・お持出日当日にキャンセル
 :基本料金の100%

※上記画像については小物類などの7営業日前にしかキープできない場合を表示しております
※1か月前からキープの出来る大物類については、上記の画像は参考になりませんのでご注意ください

 


<交換>

一度キープ(=決定)をされた商品は、他の商品と交換をすることが出来ません
その場合は、元々キープ(=決定)されていた商品はキャンセル扱い(※キャンセル料金発生)のうえ、新しい商品をキープ(=決定)することとなります

 


<初回利用>

初めて当店をご利用いただく方については、ご登録をさせていただきます
貸出日(持出日)までに下記をご用意ください

【提出】名刺
【確認】身分証(免許証など)
【支払】持出前に先払い(現金払い、または税込¥10,000-以上の場合はクレジット払い)

 


<支払>

・店頭、またはデリバリー先での現金払い

・店頭でのクレジット払い(税込¥10,000-以上のみ対応可能)
 ※取扱いカードの種類はVISAとmasterのみ
  

初回の方については、貸出(持出)までに先払いとなります(デリバリーの場合は、お持ちした際の受渡時に現金支払も可能です)
2回目以降のご利用については、返却以降(遅くとも返却より1週間以内)でのお支払が可能です

 


<延長料金込みの先払い>

事前に延長料金込みで先払いされた場合、延長予定よりも早い日程でご返却をされても、その分の差額をご返金できかねますのでご了承ください

 


<請求書でのお支払>

原則として請求書でのお支払は承っておりませんが、下記に該当される方については要相談となります
※請求対応とした場合、領収書は発行できかねます
※請求対応とした場合、振込手数料はお客様負担となります

・合計20万円を超える高額なお支払の方

・所在地・お住まいが東京近郊ではない方
 ※初回の方の請求対応については【事前振込】のみとなります

 


<貸出(持出)・返却>

基本的にはご本人様による持出・返却をお願いしておりますが、代理の方(赤帽やロケバス含む)による持出・返却も承っております
その場合レンタルされたご担当者様(=貸出伝票に記載されている名義の方)の責任のもと管理をお願いいたします

また、商品は必ず貸出時と同じ状態(=同じ梱包)でご返却ください
備品である梱包材やコンテナ・バッグも同じものでご返却いただきますようお願い申し上げます

 


<紛失・破損・汚れ等>

商品または備品を紛失・破損・汚された際は速やかにご連絡ください
破損・汚された商品は、当店で補修をする場合もございますので、その場で処理をせずに、必ず他のご返却商品と共にお戻しください

なお、返却いただいた際に紛失・破損・汚れが確認された場合は当店からご連絡をさせていただきます

また、紛失・破損・汚れについては、レンタル料に加え、補修費や買い取り費などを別途請求させていただく形となります

(例)
 ・修理可能な破損・汚れ:別途【補修費】をご請求
 ・布物のシミ汚れなど:別途【クリーニング代(実費)】をご請求
 ・紛失・修理不可:別途【紛失料(買い取り費)】をご請求
 ・備品の破損・紛失(例:ラグの芯・バッグ他):別途【備品破損・紛失費】をご請求

 


<店内撮影>

お下見や記録のため、資料用に商品を撮影される場合は、スタッフまでお申し出ください

 


<キープ商品の事故・破損など>

万が一、キープいただいた商品が事故や破損などで貸出日までにご用意が出来なくなってしまった場合は、速やかにご連絡するとともに、類似商品をご提案・ご用意させていただきますが、それ以上の補償は致しかねますので予めご了承ください

 



有料デリバリー

基本的に持出(貸出)・返却の配送業者手配については、お客様側にてお願いをしております(赤帽やロケバスなど)

配送業者の手配が困難な場合、当店でデリバリーをすることは可能です

受付可能条件などについては【デリバリーページ】にてご案内しておりますので、ご確認ください

 



配送でのレンタル

遠方などに配送業者を使って発送することも可能ですが、配送中の紛失破損などは当店では一切補償できかねます
レンタルされたご担当者様(=貸出伝票に記載されている名義の方)の責任のもと管理をお願いいたします

なお、配送できない商品もございますので、まずは必ず当店宛にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます


<レンタル期間>

当店発送日から当店到着日までがレンタル期間となります

 


<レンタル料支払>

初回の方でご来店が難しい場合、料金を事前振込いただきます(※事前振込については利用案内の<支払>をご参照ください)
その場合、当店到着予定日より早めに到着(=返却)されたとしても、その分の差額はご返金できかねます

また、当店到着予定日を超えて到着(=返却)し、延長となる場合は、延長料金を事後請求させていただきます

2回目以降のご利用の方は下記支払方法がございます
 ・発送(=持出)前~到着(=返却)後1週間以内の期間に店頭で現金(またはクレジット)支払
 ・ご来店が難しい場合は初回の方同様事前振込か、返却後1週間以内のお振込み

 


<集荷手配>

間違いの無いよう、配送業者への集荷手配は直接お客様からしていただきます

なお、配送業者に指定はございません(当店で送り状伝票のご用意があるのは【クロネコヤマト宅急便】【佐川急便】です)
家具などの大物商品によっては配送対応不可の業者もございますので、事前に各業者宛に配送可否のお問い合わせをいただくことをお勧めいたします

個口数については概算を受付時にお伝えできますが、最終的に梱包が完了した時点で確定となりますので、変更がある可能性もございます

お客様より業者へ集荷手配を完了された後、当店に
 ・手配した配送業者
 ・発送予定日
 ・到着希望日時
 ・発送先住所・ご担当者名
をお知らせくださいますよう、お願い申し上げます

 


<配送料>

基本的に当店では配送料を立て替えておりませんので

・当店→お客様への配送:着払い
・お客様→当店への配送:元払い

にて、ご手配をお願いいたします

 


<梱包>

基本的にコンテナで配送させていただきますが、コンテナに入らない商品については別途【箱代】を請求させていただきます

返却配送の際も同じ状態での梱包をお願いしておりますので、コンテナ以外の箱(=箱代が発生したもの)も梱包開封時に破棄しないよう、ご注意ください

 


<破損・紛失>

撮影中の紛失・破損・汚れはもとより、配送中の紛失・破損など、いかなる紛失・破損についても紛失料や補修費を別途お客様にご請求させていただきますので、ご理解のほどお願い申し上げます

 


<受付から返却までのフロー>

  1. ご検討されている商品の空き状況確認と、その商品が配送可能商品かを確認いたします
  2. 商品がレンタル可能で、且つ配送可能商品の場合、キープ(=決定)&配送されるかをご判断ください
    ※イレギュラーな商品(家具などの大物)の場合は、このタイミングで想定されている配送業者にも配送の可否をお問い合わせしていただくことをお勧めいたします
  3. キープ&配送決定の場合、お客様より想定配送業者・発送先・発送日(=持出日)・到着日(=返却日)などの情報をいただきます
  4. 当店からは、該当商品の想定梱包(コンテナか箱代が発生するか、その場合の暫定3辺合計サイズなど)と暫定個口数、該当商品についての注意事項などをお伝えいたします
  5. お客様より配送業者へ集荷手配をしていただき、当店に手配業者をお知らせください
    ※クロネコヤマト・佐川急便以外の場合は【送り状】も集荷手配の際にご依頼ください
  6. 初回の方、または2回目以降ご利用の方でも事前振込希望の方は、箱代なども含めた最終的な伝票と請求書を当店よりメールにてお送りいたしますので、発送日(=持出日)までに事前振込をいただきます
  7. 発送日(=持出日)にご手配いただいた配送業者より集荷をされ、お客様宛に着払い配送をされます
  8. 商品ご利用後、元のように梱包いただき、当店宛に元払いで発送ください
  9. 当店に到着(=返却)し、問題なければ終了です
    ※破損・紛失が確認された場合はお知らせさせていただきます

※2回目以降ご利用の方で店頭支払を選択されている場合は、いずれかのタイミングでお支払にお越しください

 



◆HP在庫確認システムの利用方法

<利用フロー>

  1. 在庫確認をしたい商品を【在庫確認BOX】(=【カート】表示もあり)に入れます
  2. 現在選択中の商品はページ右上にあるカートのアイコンをクリックし、カートページ(=在庫お問い合わせフォーム)から確認いただけます
    ・カート内で不要になった商品は、商品名左にある「×」を押して削除してください
    ・複数在庫がある商品を複数レンタル希望の場合は、個数欄に希望数を入力して上でカートに入れるか、カート内で数量変更をしてください
  3. 全てをカートに入れ終わったら、カートページ(=在庫お問い合わせフォーム)より【次へ】を選択します
  4. すでに会員登録が済んでいる方は「登録アドレス」「パスワード」を入力し【次へ】でログインしてください
    会員ではない方は各情報を入力し【次へ】か【会員登録しながら次へ】を選択してください
  5. 貸出方法・支払方法・レンタル希望日程 他、各情報を選択・入力してください
    ※デリバリー希望の方は該当箇所を必ず入力してください
  6. カートの内容・入力情報内容を確認の上、問題なければ【上記内容で注文する】を選択し、在庫確認の問い合わせを完了してください
  7. カートでのお問い合わせを完了後、登録いただいたアドレス宛に自動送信で「内容の確認メール」が送られます
    ※送られてこない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けをされているか、上手く送信できていない(=在庫確認問い合わせが出来ていない)可能性がございますので、その場合はお電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます
  8. お問い合わせ内容をもとにショップ側にて在庫確認をし、お電話かメールで各商品の在庫状況をお知らせいたしますので、該当日程に対し在庫が空いている=お貸出し可能な場合は「検討」か「決定」かをご判断いただきます
    ※仮キープは承れませんので「決定」か「検討」のみとなります

※あくまでも「在庫確認システム」となりますので、カートに入れた時点で「決定」となってはおりません。また、HP上のお問い合わせのみではキープ決定は成立せず、必ずショップから確認をさせていただいた上で成立いたしますので、ご注意ください。

※HPからのお問い合わせについてはリアクションにタイムラグが発生する可能性がございますので、お急ぎの場合は品番をお控えのうえ、電話(03-3465-1055)でのお問い合わせをお勧めいたします

※デリバリー依頼についても配車状況などの確認がありますので、ショップから連絡の上で調整をさせていただきます。HPに入力いただいたご希望の時間帯に必ず伺えるわけではございませんので、ご了承くださいませ。

 


<キープ(=決定)確定>

当店からの在庫状況連絡に対し「ご決定」としていただいてから【確定】となります
メールでのやり取りの場合、「決定」の旨をお返事いただかない限り【確定】とはなりませんので、ご注意ください

その他は利用案内に準じます

 


<キャンセルポリシー>

利用案内に準じます

 


<支払>

利用案内に準じます